Na dzień dzisiejszy Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, w szczególności w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a dodatkowo mikroblogi zdobyły również i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało własne codzienne życie. Przy tym, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów prywatnych niemniej jednak i biznesowych. Social media okazały się idealnym środkiem promocji produktów i usług, a też różnego typu inicjatyw. Social media to głównie perfekcyjne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy po prostu sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a też komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo szybko reagować na wszelkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem starannie tam, gdzie w większości wypadków przebywają nasi klienci.